Sus visitantes ven el error. Glitchpin le muestra dónde.

El plugin dibuja la sección elegida en una imagen, directamente en el navegador del visitante, a partir del contenido de la página y de los estilos aplicados. No es una captura de pantalla píxel a píxel: puede faltar una tipografía o una imagen alojada en otro dominio que prohíba el acceso entre orígenes. El informe lleva siempre la URL de la página, el selector CSS y la posición de la sección, de modo que usted encuentra el elemento aunque la imagen esté incompleta.

Una captura reproduce la página tal y como se muestra, incluidos los campos de formulario: lo que un visitante haya escrito en un campo forma parte de la imagen. Glitchpin, en su versión gratuita, no ofrece ningún medio de ocultar una parte de una captura, ni automáticamente ni a mano. El enmascarado automático de las contraseñas, de los números de tarjeta y de los códigos de un solo uso, los marcadores data-octoscope-private y data-octoscope-ignore, la opción «enmascarar todos los campos de formulario» y la ocultación manual en el editor de anotación son funciones de Glitchpin Pro. Si sus páginas muestran datos personales, téngalo en cuenta antes de activar el widget en ese lugar.

Para cada informe: la URL y el título de la página, el contexto de su propio sitio (versión de WordPress, entorno, tema, versión de PHP), y del navegador: nombre y versión principal, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, densidad de píxeles, orientación, idioma, zona horaria, posición de desplazamiento, y la página de origen únicamente cuando viene de su sitio. No se calcula ninguna huella digital: ni canvas, ni lista de tipografías, ni lista de plugins, ni sondeo del hardware. La dirección IP nunca se almacena en claro: se conserva únicamente un hash con sal, para aplicar el límite de frecuencia. Una dirección de correo electrónico se almacena únicamente si el visitante ha introducido una para recibir aviso de la corrección.

El punto de entrada está protegido por un token firmado de duración limitada, una trampa para robots, un retardo mínimo antes del envío, un límite de 5 informes por dirección IP cada 10 minutos y un tope global de 200 informes al día. Las capturas están acotadas en número, en peso y en resolución, y se rechaza un informe que trate de un sitio distinto del suyo. Todo eso sin imponer ningún captcha al visitante.

Glitchpin Pro se vende fuera del directorio de WordPress y su licencia la gestiona Freemius. Cubre 1 sitio. Los sitios de desarrollo y de preproducción no se descuentan (la lista de dominios reconocidos es la de Freemius). Puede liberar un sitio en cualquier momento y reutilizar su licencia en otro lugar.

Las funciones Pro se detienen, pero no se elimina nada: tickets, apariciones, historial, notas internas y ajustes permanecen en su base de datos, y el plugin gratuito sigue mostrando los informes. Un ticket que se haya quedado en un estado Pro se muestra entonces como «Pro · Por hacer», «Pro · En curso» o «Pro · Por revisar», sigue contabilizándose en la vista «Nuevo», y siempre se puede pasar a «Hecho» o enviar a la papelera. Reactive Pro y todo vuelve.