Domande frequenti

Il plugin disegna la sezione scelta in un’immagine, direttamente nel browser del visitatore, a partire dal contenuto della pagina e dagli stili applicati. Non è uno screenshot pixel per pixel: un font o un’immagine ospitata su un altro dominio che vieta l’accesso tra origini diverse può mancare. La segnalazione porta sempre l’URL della pagina, il selettore CSS e la posizione della sezione, così ritrovate l’elemento anche se l’immagine è incompleta.

Una cattura riproduce la pagina così come viene visualizzata, campi dei moduli compresi: ciò che un visitatore ha inserito in un campo fa parte dell’immagine. Glitchpin, nella sua versione gratuita, non offre alcun modo di mascherare una parte di una cattura, né automaticamente, né a mano. Il mascheramento automatico delle password, dei numeri di carta e dei codici monouso, i marcatori data-octoscope-private e data-octoscope-ignore, l’opzione «mascherare tutti i campi dei moduli» e l’oscuramento manuale nell’editor di annotazione sono funzioni di Glitchpin Pro. Se le vostre pagine mostrano dati personali, tenetene conto prima di attivare il widget in quel punto.

Per ogni segnalazione: l’URL e il titolo della pagina, il contesto del vostro stesso sito (versione di WordPress, ambiente, tema, versione di PHP), e quello del browser: nome e versione principale, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensione dello schermo, densità di pixel, orientamento, lingua, fuso orario, posizione di scorrimento, e la pagina di provenienza soltanto quando viene dal vostro sito. Nessuna impronta digitale viene calcolata: né canvas, né elenco dei font, né elenco dei plugin, né rilevamento dell’hardware. L’indirizzo IP non viene mai memorizzato in chiaro: viene conservato soltanto un hash salato, per applicare il limite di frequenza. Un indirizzo e-mail viene memorizzato solo se il visitatore lo ha inserito per essere avvisato della correzione.

Il punto di ingresso è protetto da un token firmato a durata limitata, una trappola per robot, un ritardo minimo prima dell’invio, un limite di 5 segnalazioni per indirizzo IP ogni 10 minuti e una soglia globale di 200 segnalazioni al giorno. Le catture sono limitate in numero, in peso e in risoluzione, e una segnalazione che riguarda un sito diverso dal vostro viene rifiutata. Tutto questo senza imporre un captcha al visitatore.

Sì. Il token anti-spam viene recuperato nel momento in cui il visitatore apre il widget, e non al caricamento della pagina: una pagina servita dalla cache non pone quindi alcun problema.

La cattura è prodotta a partire dal contenuto reale della pagina e dagli stili che le sono applicati: non dipende da alcun tema né da alcun page builder in particolare. Due riserve oneste: non è una cattura pixel per pixel, e un font o un’immagine ospitata su un altro dominio che vieta l’accesso tra origini diverse può mancare all’immagine. In ogni caso, il selettore CSS e la posizione della sezione permettono di ritrovare l’elemento. Il widget del visitatore è scritto in JavaScript e CSS nativi, senza dipendenze da un framework.

Glitchpin Pro è venduto fuori dalla directory WordPress e la sua licenza è gestita da Freemius. Copre 1 sito. I siti di sviluppo e di staging non vengono conteggiati: l’elenco dei domini riconosciuti è quello di Freemius. Potete liberare un sito in qualsiasi momento e riutilizzare la sua licenza altrove.

Le funzioni Pro si fermano, ma nulla viene eliminato: ticket, occorrenze, cronologia, note interne e impostazioni restano nella vostra base dati, e il plugin gratuito continua a mostrare le segnalazioni. Un ticket rimasto in uno stato Pro si presenta allora nella forma «Pro · Da fare», «Pro · In corso» o «Pro · Da verificare», resta conteggiato nella vista «Nuovo», e può sempre essere portato a «Fatto» o messo nel cestino. Riattivate il Pro e tutto torna.

Gli aggiornamenti di Glitchpin arriveranno da WordPress.org una volta pubblicato il plugin, come per qualsiasi plugin della directory. Quelli di Glitchpin Pro sono serviti da Freemius, tramite la vostra licenza. I due circuiti sono indipendenti e non interferiscono mai.

Con gli strumenti nativi di WordPress. In Strumenti → Esporta dati personali, una richiesta relativa a un indirizzo e-mail restituisce tutte le segnalazioni in cui quell’indirizzo è stato dato: la segnalazione, la sua data, la pagina, la descrizione, l’indirizzo, la richiesta di notifica e lo stato di conferma. Anche un indirizzo mai confermato viene esportato, contrassegnato «Non confermato». In Strumenti → Cancella dati personali, le stesse segnalazioni vengono anonimizzate: l’indirizzo e la richiesta di notifica spariscono, la segnalazione resta. Glitchpin propone anche un testo per la vostra informativa sulla privacy: si trova nella guida all’informativa sulla privacy di WordPress, a cui porta la scheda Glitchpin → Impostazioni → Privacy e conservazione.

Sì. Ogni sito della rete ha le sue segnalazioni, le sue impostazioni e la sua cartella di archiviazione. La disinstallazione pulisce tutti i siti della rete. Il multisito è supportato, ma è stato testato meno ampiamente delle installazioni classiche. Dal lato della licenza Pro, ogni sottosito conta per un’attivazione.

Senza GD, il plugin rifiuta le catture di immagine piuttosto che memorizzare file che non può ricodificare. Il widget passa allora a una modalità testo: il visitatore descrive il problema in un campo, e la segnalazione porta sempre l’URL della pagina, la dimensione dell’area visibile e il browser. Un avviso compare nelle schermate di amministrazione del plugin finché GD non è attivata.

Niente. La disinstallazione di Glitchpin elimina tutto: segnalazioni, catture, impostazioni, preferenze per utente e attività pianificate. L’eliminazione del solo Glitchpin Pro, invece, toglie solo le sue opzioni e i suoi dati di licenza: le segnalazioni, la loro cronologia e le impostazioni del plugin gratuito appartengono a Glitchpin e restano intatte.