Häufige Fragen

Das Plugin zeichnet den gewählten Bereich in ein Bild, direkt im Browser des Besuchers, aus dem Inhalt der Seite und den angewendeten Stilen. Es ist kein pixelgenauer Screenshot: Eine Schrift oder ein Bild, das auf einer anderen Domain liegt und den Cross-Origin-Zugriff verbietet, kann fehlen. Der Fehlerbericht trägt immer die URL der Seite, den CSS-Selektor und die Position des Bereichs, sodass Sie das Element auch dann wiederfinden, wenn das Bild unvollständig ist.

Eine Aufnahme gibt die Seite so wieder, wie sie angezeigt wird, Formularfelder eingeschlossen: Was ein Besucher in ein Feld eingegeben hat, ist Teil des Bildes. Glitchpin bietet in seiner kostenlosen Version keine Möglichkeit, einen Teil einer Aufnahme zu verbergen, weder automatisch noch von Hand. Das automatische Maskieren von Passwörtern, Kartennummern und Einmalcodes, die Marker data-octoscope-private und data-octoscope-ignore, die Option „alle Formularfelder maskieren“ und das Schwärzen von Hand im Anmerkungs-Editor sind Funktionen von Glitchpin Pro. Wenn Ihre Seiten personenbezogene Daten anzeigen, berücksichtigen Sie das, bevor Sie das Widget dort aktivieren.

Für jeden Fehlerbericht: die URL und der Titel der Seite, der Kontext Ihrer eigenen Website (WordPress-Version, Umgebung, Theme, PHP-Version) und der des Browsers: Name und Hauptversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Pixeldichte, Ausrichtung, Sprache, Zeitzone, Scrollposition und die Herkunftsseite nur dann, wenn sie von Ihrer Website kommt. Es wird kein digitaler Fingerabdruck berechnet: kein Canvas, keine Schriftenliste, keine Plugin-Liste, kein Abfragen der Hardware. Die IP-Adresse wird nie im Klartext gespeichert: Aufbewahrt wird nur ein gesalzener Hash, um das Rate-Limit anzuwenden. Eine E-Mail-Adresse wird nur gespeichert, wenn der Besucher eine eingegeben hat, um über die Behebung benachrichtigt zu werden.

Der Einstiegspunkt ist durch ein signiertes, zeitlich begrenztes Token geschützt, durch eine Bot-Falle, eine Mindestwartezeit vor dem Absenden, eine Grenze von 5 Fehlerberichten pro IP-Adresse alle 10 Minuten und eine Obergrenze von 200 Fehlerberichten pro Tag. Die Aufnahmen sind in Anzahl, Gewicht und Auflösung begrenzt, und ein Fehlerbericht, der eine andere Website als Ihre betrifft, wird abgewiesen. All das, ohne dem Besucher ein Captcha aufzuzwingen.

Ja. Das Anti-Spam-Token wird in dem Moment geholt, in dem der Besucher das Widget öffnet, und nicht beim Laden der Seite: Eine aus dem Cache ausgelieferte Seite ist also überhaupt kein Problem.

Die Aufnahme entsteht aus dem echten Inhalt der Seite und den Stilen, die auf ihn angewendet werden: Sie hängt von keinem bestimmten Theme und keinem bestimmten Builder ab. Zwei ehrliche Vorbehalte: Es ist keine pixelgenaue Aufnahme, und eine Schrift oder ein Bild, das auf einer anderen Domain liegt und den Cross-Origin-Zugriff verbietet, kann im Bild fehlen. In jedem Fall lassen der CSS-Selektor und die Position des Bereichs das Element wiederfinden. Das Besucher-Widget ist in nativem JavaScript und CSS geschrieben, ohne Abhängigkeit von einem Framework.

Glitchpin Pro wird außerhalb des WordPress-Verzeichnisses verkauft, und die Lizenz verwaltet Freemius. Sie deckt 1 Website ab. Entwicklungs- und Staging-Websites werden nicht mitgezählt: Es gilt die Liste der von Freemius erkannten Domains. Sie können eine Website jederzeit freigeben und ihre Lizenz anderswo wiederverwenden.

Die Pro-Funktionen enden, aber nichts wird gelöscht: Tickets, Vorkommen, Verlauf, interne Notizen und Einstellungen bleiben in Ihrer Datenbank, und das kostenlose Plugin zeigt die Fehlerberichte weiterhin an. Ein Ticket, das in einem Pro-Status geblieben ist, erscheint dann als „Pro · Zu erledigen“, „Pro · In Bearbeitung“ oder „Pro · Zu prüfen“, wird weiterhin unter der Ansicht „Neu“ gezählt und kann jederzeit auf „Erledigt“ gesetzt oder in den Papierkorb gelegt werden. Aktivieren Sie Pro wieder, und alles ist zurück.

Die Updates von Glitchpin kommen nach der Veröffentlichung des Plugins von WordPress.org, wie bei jedem Plugin aus dem Verzeichnis. Die von Glitchpin Pro liefert Freemius über Ihre Lizenz. Die beiden Wege sind unabhängig und stören sich nie.

Mit den nativen Werkzeugen von WordPress. Unter Werkzeuge → Personenbezogene Daten exportieren liefert eine Anfrage zu einer E-Mail-Adresse alle Fehlerberichte, in denen diese Adresse angegeben wurde: den Fehlerbericht, sein Datum, die Seite, die Beschreibung, die Adresse, die Benachrichtigungsanfrage und den Stand der Bestätigung. Eine nie bestätigte Adresse wird ebenfalls exportiert, mit dem Vermerk „Nicht bestätigt“. Unter Werkzeuge → Personenbezogene Daten löschen werden dieselben Fehlerberichte anonymisiert: Adresse und Benachrichtigungsanfrage verschwinden, der Fehlerbericht bleibt. Glitchpin bietet außerdem einen Text für Ihre Datenschutzerklärung: Er steht im Leitfaden zur Datenschutzerklärung von WordPress, zu dem der Reiter Glitchpin → Einstellungen → Datenschutz und Aufbewahrung führt.

Ja. Jede Website des Netzwerks hat ihre eigenen Fehlerberichte, ihre eigenen Einstellungen und ihren eigenen Speicherordner. Die Deinstallation räumt alle Websites des Netzwerks auf. Multisite wird unterstützt, wurde aber weniger breit getestet als klassische Installationen. Bei der Pro-Lizenz zählt jede Subsite als eine Aktivierung.

Ohne GD lehnt das Plugin Bildaufnahmen ab, statt Dateien zu speichern, die es nicht neu kodieren kann. Das Widget schaltet dann auf einen Textmodus um: Der Besucher beschreibt das Problem in einem Feld, und der Fehlerbericht trägt weiterhin die URL der Seite, die Größe des sichtbaren Bereichs und den Browser. Auf den Verwaltungsbildschirmen des Plugins erscheint ein Hinweis, solange GD nicht aktiviert ist.

Nichts. Die Deinstallation von Glitchpin löscht alles: Fehlerberichte, Aufnahmen, Einstellungen, Benutzereinstellungen und geplante Aufgaben. Wird allein Glitchpin Pro entfernt, verschwinden nur seine eigenen Optionen und seine Lizenzdaten: Die Fehlerberichte, ihr Verlauf und die Einstellungen des kostenlosen Plugins gehören Glitchpin und bleiben unangetastet.